Приглашаем принять участие в вебинаре

Ключевые вопросы вебинара:

• Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии.

• Признаки современной клиентооцентричной организации.

• Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.
• • Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом.

   

  • Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними.
  • Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.

  • Эксперты:

    Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

     

    Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

     

    Во время мероприятия предусмотрены ответы на вопросы участников семинара

    в режиме online.

    Более подробно с Программой, стоимостью и техническими требованиями к участию в вебинаре можно ознакомиться на сайте АО «ГНИВЦ» http://education.gnivc.ru/webinar/

    в разделе «Образовательная деятельность»

     

    Вопросы по участию в вебинаре можно задать:

    E-mail: webinar@gnivc.ru

    Тел.: +7 (910) 412-90-30