В отношении лиц, допустивших нарушения закона, предусмотрена административная ответственность. По результатам рассмотрения обращений, должностными лицами возбуждено 105 административных дел. При этом 84 - по ст.14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Из них 35 административных дел возбуждено в отношении коллекторских агентств, 41 - микрофинансовых и микрокредитных организаций, 5 – в отношении кредитных организаций, еще 2 – в отношении лиц, незаконно осуществляющих коллекторскую деятельность, 1 протокол в отношении должностного лица – генерального директора микрокредитной компании. 21 дело было возбуждено за совершение административного правонарушения, предусмотренного ст.17.7 КоАП РФ «Невыполнение законных требований прокурора, следователя, дознавателя или должностного лица, осуществляющего производство по делу об административном правонарушении».