Сотрудники ЗАГС – на службе граждан

ЗАГС сопровождает гражданина всю его жизнь: человек родился – получает первый и главный документ – свидетельство о рождении. И браки, даже если они и заключаются на небесах, официальными становятся только после акта регистрации. Жизнь состоит не только из рождений и свадеб. ЗАГС регистрирует разводы, смертность, перемены имени, устанавливает отцовство, выдает требуемые справки. Проводится работа по оказанию населению информационно-правовой помощи. За кажущейся праздничной атмосферой скрыта часть «айсберга» - это работа с бумагами, в архиве, постоянный прием посетителей. Эти дела занимают большую часть времени. Очень удобно, что сейчас все документы приведены в электронный вид.

Ежедневная деятельность сотрудников ЗАГС очень объемная, кропотливая и сложная, не видна посетителям, но важна и востребована. И конечно же, работник этой службы должен быть ответственным, внимательным, пунктуальным, усидчивым – все эти качества необходимы при работе с документами. Любая ошибка может привести к очень неприятным последствиям. Он не может обойтись без знания законодательства, также нужны знания и навыки из области психологии, ведь эта работа предполагает общение с людьми. Здесь необходим индивидуальный подход к каждому посетителю, максимальное внимание к его проблеме, ведь обращаются в отдел не только с радостными, но и с печальными просьбами. И нужно уметь слушать и слышать каждого. Поэтому специалистов этой важной государственной службы по праву называют летописцами человеческих судеб. Сотни людских историй, запросов, обращений, имен, фамилий. За сухими цифрами и упрямыми фактами – история людей, и от профессионализма, чуткости и аккуратности специалистов органов ЗАГС зависит точный учет, потому что история не терпит сослагательного наклонения.

Начальником отдела ЗАГС Альшеевского района с 2017 года работает Лариса Сафина и очень любит свою работу. Она говорит, что ей нравится работа с людьми, нравится общение с ними.

- Люблю, когда люди приходят такие счастливые, любящие, трепетно относящиеся друг к другу, планирующие брак и совместную жизнь. Люблю на регистрации видеть счастливые лица. Все-таки мы создаем новые семьи, - делится Лариса Таминдаровна.

- Ранее я и представить себе не могла, что буду трудиться в органах ЗАГС, и очень рада, что мне представилась такая возможность. Коллектив у нас хоть и небольшой, но дружный, энергичный, работоспособный. Ведущими специалистами-экспертами со мною работают Флиза Рафисовна Габдрахманова и Регина Фанисовна Макарова. Очень ответственные, знающие и любящие свою работу, они обладают очень ценным качеством – умением сопереживать. Ни для кого не секрет, как важно, что и как скажет работник ЗАГСа на регистрации брака молодоженам, и как значимы его слова для родителей, которые пришли за первым документом для своего малыша. Делить с людьми их радость и горе – это не только часть их работы, но и часть жизни. Мы всегда советуемся друг с другом и все важные решения принимаем сообща. Участвуем во многих мероприятиях района, большое внимание уделяем пропаганде семейных ценностей. Особенно приятно поздравлять семейных юбиляров. Это очень доброжелательные люди, трепетно относящиеся  друг к другу, своим примером доказавшие, что любовь и стремление трудиться над своими отношениями преодолеют все преграды.

Из разговора с Ларисой Таминдаровной я поняла, что в ЗАГС не приходят равнодушные люди. Его посетители всегда находятся в эмоциональной нестабильности, душевном волнении. У них или радость – рождение ребенка, свадьба, или горе – нужно зарегистрировать смерть, или раздражение- нужно развестись или исправить ошибку в документе. Важно помнить, что за каждой просьбой, за каждым документом стоят судьбы людей, попавших в различные жизненные ситуации. И потому работник ЗАГСа - юрист, артист, психолог в одном лице. А еще ему вверяется тайна сродни врачебной: работник органа не вправе разглашать сведения о личной жизни граждан, не разрешается распространяться о тех, кто сменил имя или фамилию, усыновил ребенка. За это ждет суровое наказание. Вот такие свои секреты в этой работе.

Спрашиваю у Ларисы Таминдаровны, трудно ли работать на этой должности?

- Работу свою я очень люблю. Она сочетает в себе все: умение слушать, говорить, сопереживать. Она требует знаний и в юридических аспектах, и в сложных психологических ситуациях. Это очень многогранная работа, и она мне по душе. Я думаю, что три главных слова характеризуют нашу работу: любовь (к профессии, к людям); терпение (надо принимать любую ситуацию, войти в положение человека); ответственность (за качество услуги и в положенный срок).

Ларису Таминдаровну узнают на улице, задают вопросы, консультируются. Могут и в магазине при встрече что-то спросить. И если это общая информация, то она отвечает сразу, несмотря на место встречи и время.

В заключение и Лариса Таминдаровна, и мы всем, кто в разное время работал в этой отрасли, ветеранам органов ЗАГС говорим слова благодарности за достойный труд, любовь и преданность работе, душевную теплоту. Желаем крепкого здоровья, семейного счастья и неиссякаемой энергии.